Se você possui um serviço de e-mails profissionais aqui na Kangaroo Host, hoje você tem acesso a um painel bem completo e que com certeza vai te ajudar com o gerenciamento das suas contas de e-mail. Atualmente nossos planos de e-mail profissional são inteiramente gerenciados através da central de clientes, o que torna o uso do seu serviço mais prático e acessível.
Umas dessas opções na sua nova central lhe permite acompanhar os envios partindo da sua conta, e com destino a sua conta. Esses relatórios te permitem visualizar o status de todos os seus envios, e também de todas as mensagens enviadas para você que chegaram até nossos servidores (mesmo mensagens barradas no anti-spam).
Neste artigo vamos te mostrar onde encontrar esse relatório, e como você pode usá-los para entender melhor o que aconteceu com cada mensagem, o que pode te ajudar a validar envios incompletos, e principalmente os motivos que levaram a essas possíveis falhas.
Se você ainda não possui um serviço de e-mails profissionais, considere dar uma olhada em nossos planos.
Como verificar o relatório de envios da sua conta
- Acesse a sua conta na central de clientes
- Em seguida, localize o seu serviço de e-mail profissional no menu inferior, ou no menu lateral em E-mail. Ao encontrar, é só clicar sobre ele.
- Entre as opções, localize e clique na opção Relatório de Entrega
Note que logo na tela principal você já pode visualizar os números de envios realizados na hora. Lembrando que esse número consta de todas as contas de e-mail do seu serviço. - Ao acessar a tela de registros, você poderá ver os envios com sucesso, e também com falhas por padrão, como na imagem abaixo:
- Você pode clicar em Filtros para alterar quais registros são exibidos, aumentar a quantidade de registros por página, data dos registros ou até mesmo filtrar uma conta de e-mail em específico
- Além de poder ver se às mensagens foram aceitas ou falharam, você também pode ter mais detalhes clicando ao lado em Ver, como no exemplo abaixo:
- Ao ver mais detalhes, você encontrará às informações da conta que realizou o envio (origem), e também do destino (destinatário)
- E logo abaixo você poderá ver o resultado desse registro. Nesse exemplo foi de “Falha”, e vários detalhes adicionais do motivo que levou o envio a falhar
E pronto, agora você já sabe como acompanhar e validar o resultado dos seus envios diretamente através da sua central do cliente. Se você encontrar alguma falha e não conseguir identificar a causa, você pode consultar a nossa equipe de suporte à qualquer momento para tirar suas dúvidas ou solicitar algum tipo de liberação, tudo bem?
Você está precisando de ajuda?
Você está precisando de ajuda? Não se preocupe, saiba que sempre será um prazer te ajudar! Nossa equipe de suporte está disponível à você! Por isso, caso precise de auxilio, saiba que pode contar conosco! Abra um chamado em nossa central para que nosso time de especialista consiga lhe auxiliar da melhor maneira possível. Você precisa de ajuda com a abertura do chamado? Leia esse artigo.