Se você utiliza o gerenciamento das entradas DNS do seu domínio na Cloudflare e seus e-mails não estão funcionando, ou estão indo para a caixa de SPAM dos usuários que você está enviando, esse comportamento é extremamente comum quando algumas configurações não foram feitas ou ainda estão pendentes.
Neste artigo nós vamos te mostrar como verificar se as entradas DNS do seu domínio foram configuradas corretamente, e caso não tenham sido feitas de acordo com o esperado, te mostraremos como corrigir as entradas no seu painel de gerenciamento DNS diretamente na Cloudflare.
Por que isso pode acontecer?
Para que o envio / recebimento de e-mails funcione corretamente, os domínios precisam ter as entradas de e-mail criadas e configuradas no painel onde a configuração de entradas DNS é gerenciada. Por exemplo, neste artigo estamos falando especificamente do painel da Cloudflare, sendo assim, as entradas precisam estar criadas nesse painel.
Em um exemplo prático, se você possui uma hospedagem aqui na Kangaroo Host para o seu domínio, você pode utilizar a zona DNS do próprio cPanel para gerenciar as entradas, que geralmente já vem com todas as configurações prontas. Porém, se você decidir passar a utilizar a Cloudflare, você precisa criar todas as entradas por lá, incluindo as de autenticação (SPF, DKIM e DMARC), caso contrário, seus e-mails podem deixar de funcionar, ou serem reconhecidos como SPAM.
Como verificar se meu domínio está configurado na Cloudflare
Se você estiver com dúvidas se o seu domínio está ou não com as entradas dos e-mails configuradas na Cloudflare (ou outros painéis), abaixo te mostramos como verificar com a nossa ferramenta Facilita:
- Acesse a ferramenta Facilita
- Já no Facilita, no menu esquerdo, clique na opção Consulta DNS
- Aqui, informe o seu domínio, e então clique para Verificar
- Nos resultados você pode validar se todas as entradas estão configuradas corretamente ou não.
- Em nosso exemplo, você pode notar que várias entradas essenciais não foram configuradas, como a entrada MX (responsável pelo recebimento de e-mails), e as de autenticação, SPF, DKIM e DMARC.
Se ao buscar o seu domínio for apresentado um resultado similar, é essencial que você configure as entradas necessárias para o funcionamento dos seus e-mails. Se o seu serviço de e-mail for aqui da Kangaroo Host, recomendamos que você siga os passos deste artigo. Se você tiver contratado um serviço de e-mail profissional aqui na Kangaroo, siga os passos deste outro artigo.
Ao seguir os passos deste artigo e/ou dos artigos linkados acima, agora você já sabe se as entradas essenciais para o funcionamento dos e-mails do seu domínio estão configuradas, e caso não estejam, também já sabe como configurar. Esperamos que este artigo tenha te ajudado, e até uma próxima!