Segurança é um dos tópicos mais falados em qualquer área que você imaginar, e o SPFBL, por exemplo, tem participação direta na segurança da sua hospedagem, mais especificamente relacionado aos e-mails do seu serviço contratado. Neste artigo vamos explicar um pouco sobre como funciona essa ferramenta, e como você pode visualizar a atuação dela na sua hospedagem.
Se você ainda não conhece o SPFBL, ele é uma ferramenta de Anti-Spam, sendo assim, ele fica responsável pelo tratamento e filtro das mensagens recebidas nas suas contas de e-mail. À partir de alguns critérios, as mensagens recebem uma pontuação de SPAM, onde, dependendo da pontuação recebida, são liberadas ou bloqueadas.
É importante destacar que, embora apenas algumas mensagens possam acabar barradas pelo SPFBL, dependendo do histórico, pontuação, etc, todo um domínio pode ser impedido de mandar mensagens para você. Se você quiser saber mais sobre esses critérios, ou mesmo como a pontuação funciona, clique aqui.
Como saber se alguma mensagem foi bloqueada
Se você estiver com alguma dúvida se alguma conta está bloqueada, ou se algum usuário, cliente, etc, entrou em contato informando que foi notificado que a mensagem não pôde ser enviada para você, saiba que você pode conferir dentro do painel da sua hospedagem (cPanel). Abaixo te mostramos como localizar o histórico das mensagens, e também o que fazer, caso alguma conta legítima tenha sido bloqueada.
- Acesse o painel de controle da sua hospedagem (cPanel)
- Logo no início você poderá ver a seção E-mail, procure pela opção Rastrear entrega e clique nela
- Nessa tela você pode ver todas as mensagens, enviadas e recebidas na sua hospedagem, incluindo às mensagens que não foram enviadas ou as que não foram entregues por algum motivo.
- Para ver todas as mensagens, é importante marcar todas as caixinhas, como na imagem abaixo:
- Além disso, você pode também aumentar o número de registros por página. Por padrão são exibidos 25 resultados por página, você pode aumentar para 100, 500 ou 1000 resultados (recomendamos que marque 500).
- Feito isso, você verá todos os resultados de mensagens enviadas e recebidas na sua hospedagem, podendo ver resultados como esses:
Esse é apenas um exemplo, porém, você pode ver na parte de “resultado” que o SPFBL bloqueou aquelas mensagens. É importante dizer que você pode ver outros resultados como “SPFBL check inexistent”, “SPFBL check refused”, entre outros. O mais importante é entender que, se o resultado apresenta uma mensagem do SPFBL, muito provavelmente a mensagem daquele remetente acabou bloqueada por essa ferramenta Anti-Spam.
Localizei remetentes confiáveis bloqueados, e agora?
Se ao realizar essa consulta você acabar identificando contas legítimas que foram bloqueadas, não se preocupe, você pode abrir um ticket para o nosso departamento de suporte à qualquer momento solicitando uma verificação e o desbloqueio daquele(s) remetente(s).
Na mensagem do ticket, é essencial que você informe a(s) conta(s) de e-mail que você deseja desbloquear, e também a data (dia e hora) em que o e-mail foi enviado, para que nossa equipe consiga realizar uma consulta, e à partir dessa consulta, se localizarmos o bloqueio para a conta, darmos início ao procedimento de desbloqueio.
Avisos importantes
Você está precisando de ajuda?
Você está precisando de ajuda? Não se preocupe, saiba que sempre será um prazer te ajudar! Nossa equipe de suporte está disponível à você! Por isso, caso precise de auxilio, saiba que pode contar conosco! Envie-nos um ticket para que nosso time de especialista consiga lhe auxiliar da melhor maneira possível. Você precisa de ajuda de como abrir um ticket? Leia esse artigo.
Conseguimos te ajudar?
