Se ao acessar o seu site, você está recebendo o alerta do Avast sobre site inseguro ou um bloqueio de acesso, isso pode significar que o seu site foi adicionado a uma blacklist do avast. Isso pode acontecer, e há relatos de falsos positivos, que são resultados onde uma análise acaba listando sites sem que eles realmente apresentem qualquer ameaça.
- Dado o aviso acima, se você ou algum usuário que acessar o seu site identificar o alerta do avast, é essencial validar se realmente se trata desse bloqueio, ou se pode ser alguma outra coisa. Para exemplificar, abaixo uma imagem demonstrando o bloqueio do avast ao site, e mais informações.
Meu site está bloqueado pelo avast, e agora?
Se o avast está bloqueando o acesso ao seu site com esse erro (ou algum similar), o primeiro passo é validar se o seu site está seguro. Se você é um cliente Kangaroo Host, você pode acessar o painel de controle da sua hospedagem e visualizar se há histórico de ameaças no Imunify360. Além disso, também recomendamos que verifique o seu site na plataforma VirusTotal.
Se em nenhum dos casos forem encontrados vírus ou ameaças, prossiga com os passos abaixo para relatar um falso positivo ao avast, desse modo, solicitando a remoção do seu domínio da blacklist:
- Acesse a página de solicitações de análise do Avast
- Em seguida, na opção de Falso positivo, clique em Abrir formulário de envio
- Agora selecione a opção de URL e preencha as informações necessárias
Informe o seu e-mail, em “Nome da detecção”, informe o nome da ameaça que o alerta do antivírus está informando. O ID fica localizado na parte inferior e ao lado tem o botão para copiar. Certifique-se de informar a URL correta do seu site, e na descrição, informar que o seu site está sendo apontado como uma ameaça, mas que já validou que o site está limpo. - Abaixo um exemplo com o formulário preenchido. Feito isso, é só clicar em Enviar
E pronto, ao enviar a sua solicitação de verificação de falso positivo, agora você só precisa aguardar um retorno, ou mesmo a remoção acontecer diretamente pela equipe do Avast. Lembrando que essa é uma solicitação para que o seu site seja removido da blacklist, porém, para que tenha sucesso, o seu site precisa estar livre de ameaças.