Olá, Kangaroozinho, tudo bem? Você tentou acessar o seu site e se deparou com o erro DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN? Neste artigo nós vamos te explicar o que é esse erro, porque ele aparece, e como você pode verificar ou até mesmo corrigir para que seu site volte a estar totalmente acessível por você e por qualquer usuário da internet.
O que é esse erro, e porque ele acontece
Primeiro, é muito importante explicar o que é esse erro, e porque ele acontece quando você tenta acessar um site na internet. Uma característica bem comum, embora não seja uma regra, é que ao tentar acessar o seu site, ele vai aparecer esse erro quase que imediatamente, e existe uma razão para isso.
Todo site na internet precisa corresponder a um servidor, e isso é feito através do endereço IP para qual o seu site é apontado. Embora seja utilizado um domínio para realizar o acesso, todo navegador “resolve” aquele domínio para o endereço IP do servidor responsável pelo seu site. E é aqui que o erro DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN aparece, que é quando o navegador não consegue “resolver” o domínio para nenhum endereço IP.
Em outras palavras, imagine que te passaram um endereço de um supermercado, e você vai até esse endereço, porém, ao chegar lá, você percebe que é apenas uma rua vazia, não há nenhum supermercado por lá. É basicamente o que acontece, pois quando o navegador não consegue localizar o endereço IP, ele não identifica o servidor ou qualquer correspondência do seu site.
Mas o meu site estava funcionando, porque começou a aparecer esse erro?
Essa é uma pergunta bastante comum, e embora existam algumas razões para que esse erro comece a aparecer, dependendo da situação, pode ser bem simples de identificar a causa do erro, e até mesmo buscar uma correção. Abaixo explicamos algumas possíveis causas desse erro:
Como citamos acima, esse erro acontece quando o navegador não consegue resolver para um IP, isso significa que isso pode estar acontecendo pois o seu domínio venceu, sua hospedagem venceu e/ou as entradas do seu domínio foram modificadas/removidas. Claro que podem haver exceções, onde o erro DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN não está sendo causado por um desses motivos, porém, em pelo menos 99% das vezes, será uma dessas opções.
Como identificar a causa desse erro:
Se o seu site está apresentando o erro DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN ou ERR_NAME_NOT_RESOLVED, você pode seguir uma das opções abaixo para identificar a possível causa para isso. Vem com a gente!
- Domínio inexistente ou congelado
Em alguns casos, o domínio pode ter sido digitado incorretamente, está congelado (expirado) ou por conta do tempo sem renovação, perdeu o registro e está disponível para novo registro. Para verificar se é o seu caso, você pode utilizar o Whois do Registro.Br ou o Whois dos demais domínios.
Importante: Você só deve utilizar o Whois do Registro.br se o seu domínio tiver o final .br. Se o final do seu domínio for qualquer outro, como .com, .net, .online, etc. Você deve utilizar o Whois dos demais domínios.
Exemplo de resultado com um domínio inexistente/sem registro:
Exemplo de resultado com um domínio congelado/expirado:
- Hospedagem vencida
Se a sua hospedagem venceu (expirou), o seu domínio também pode apresentar o erro DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN ou ERR_NAME_NOT_RESOLVED, e ao realizar a consulta no Registro.Br, você pode validar se é o caso:
Se ao realizar a consulta, o status estiver “publicado”, você pode verificar os servidores DNS, se eles estiverem vermelhos, isso pode indicar que a sua hospedagem foi suspensa, expirou, ou até mesmo tenha sido cancelada.
Note que esse resultado não necessariamente representa que há algum problema na hospedagem, mas pode ser um indicativo. Se você estiver em dúvida, recomendamos que verifique o seu plano de hospedagem e/ou entre em contato com o suporte do seu provedor para garantir que está tudo em ordem. - Entradas faltando
Se você verificar tudo, e tanto o seu domínio como o site estiverem registrados e ativos, então pode ser que esteja faltando entradas (uma principal) para o apontamento do seu site ao servidor. E para verificar, você pode usar a ferramenta DNS Checker. Nessa ferramenta, você só precisa informar o seu domínio, manter o tipo A selecionado, e buscar (Search).
Se o resultado for como o da imagem, com vários X, isso significa que não existe um apontamento do tipo A para o seu site, o que pode explicar o erro. Caso você tenha alguma dificuldade ou dúvida sobre como utilizar o DNS Checker, temos um artigo bem completo, caso queira dar uma olhada, é só clicar aqui.
Além disso, se o seu domínio for gerenciado aqui em nossos servidores Kangaroo Host, temos um artigo onde mostramos como adicionar, editar ou excluir entradas DNS no cPanel, se quiser dar uma conferida, é só clicar aqui.
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