Se você possui um site WordPress, utiliza o Elementor para construir páginas e/ou posts, e está enfrentando um erro com falhas nas suas tentativas de publicação ou atualização de publicações? Neste artigo nós vamos citar algumas possíveis causas, e te guiar em algumas opções que podem ajudar a resolver o problema.
Note que, esse problema pode estar sendo causado por vários motivos, e por isso, é extremamente difícil dizer com exatidão quem é o “culpado”. Nesses casos, recomendamos fortemente que você consulte o programador responsável pelo seu site, pois ele poderá realizar verificações e análises para validar o que realmente está acontecendo e trabalhar em uma solução, mesmo que junto ao servidor.
Possíveis causas
Abaixo citamos algumas possíveis opções que podem estar causando esse comportamento, recomendamos que você siga um passo de cada vez, e na mesma ordem que vamos listar:
- Plugins de cache
Um dos maiores causadores de problemas para publicação no Elementor vem de plugins de cache, seja algum cache atrapalhando a publicação, ou até mesmo o conflito quando você utiliza mais de um plugin para a mesma função (cache).
Por exemplo, se você utiliza o plugin LiteSpeed Cache, você pode acessar a seção Caixa de ferramentas, e na parte de Limpeza, clicar na opção Limpar Tudo, o que vai limpar o cache do seu site gerado pelo plugin.
Além disso, se você tiver mais de um plugin de cache ativo de uma vez, isso pode gerar conflitos, o que pode ser extremamente problemático para o seu site em geral, incluindo a publicação do Elementor. Por isso, é extremamente recomendado que você deixe apenas 1 plugin de cache ativo no seu WordPress.
Apenas esse ajuste já pode ser o suficiente, porém, caso o erro persista, não se limite a apenas esta opção, tente outras opções abaixo, que podem corrigir. - Plugins de segurança
De forma um pouco diferente, plugins de segurança também podem ser os responsáveis pela falha na publicação do seu Elementor. Mas como? Plugins de segurança podem ser configurados para bloquear certas requisições, e caso, de alguma forma, as requisições do Elementor estiverem sendo bloqueadas, esse tipo de erro pode acontecer.
Nesse caso, considere consultar o seu programador de confiança para revisar as configurações do seu plugin de confiança. Caso não seja possível, você também pode considerar desativar o plugin de segurança para validar se a ação de publicar com o Elementor é corrigida, porém, só siga com essa opção se tiver certeza que pode fazer isso sem comprometer o seu site. - Debug
Embora seja extremamente comum que plugins de cache e de segurança sejam os causadores desse tipo de situação, qualquer outro plugin pode ser o responsável por esse problema. Por isso, você pode fazer, ou solicitar que o seu programador realize um processo de debug (recomendado).
Basicamente, o procedimento gira em torno de desativar plugins 1 a 1 e realizar novos testes no Elementor, ou usar o caminho reverso, desativar todos os plugins (com exceção do Elementor e Elementor PRO), e validar se dessa forma a publicação é concluída.
Se ao desativar todos os plugins (menos o Elementor) a publicação acontecer sem problemas, você pode ativar novamente os plugins, 1 a 1 e ir testando a publicação a cada plugin que você ativar, e dessa forma validar qual plugin é o causador do problema. Se você desejar, temos um artigo onde mostramos Como investigar problemas no WordPress. - Temas
Por fim, se nenhuma das opções acima resolveram a situação, você também pode optar por tentar um tema diferente. Embora seja bem comum que outros plugins sejam a causa, o tema também pode ter relação direta. Por isso, você pode acessar a opção Aparência > Temas, e por lá, ativar um tema diferente, mesmo que seja um dos padrões do WordPress, e dessa forma testar novamente a publicação.
E pronto, ao seguir os passos deste artigo, agora você já sabe melhor como identificar e até mesmo alternativas para corrigir o problema com a publicação do Elementor. Se você consultou o seu programador, e ele conseguiu identificar alguma limitação por parte do servidor que está impedindo, de alguma forma, a comunicação com o Elementor, você pode entrar em contato com a nossa equipe de suporte em algum dos links abaixo.
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