Olá, pequeno Kangaroo, como vai? Se você utiliza o painel da CloudFlare, e principalmente, se utiliza o proxy habilitado para o seu site, entender possíveis erros que estão sendo apresentados no seu site é parte crucial para o melhor funcionamento e gerenciamento do seu site.
Neste artigo nós vamos te falar sobre os erros mais comuns, e como validar se esses erros estão acontecendo por algum problema de configuração no seu site, ou se pode ser algo diretamente ligado a Cloudflare. É essencial entender os códigos de erro, e validar possíveis arquivos de error_log na sua hospedagem.
Se você não tiver muito conhecimento sobre os arquivos de erro (error_log), nossa equipe preparou um artigo bem completo sobre eles, mostrando onde localizá-los, e como identificar alguns possíveis erros. É claro que para uma depuração mais completa e assertiva, o ideal é que você consulte o seu programador de confiança, porém, se quiser validar os arquivos de erro, acesse este artigo.
O significado de alguns erros da Cloudflare
Embora os erros sejam apresentados com a tela da Cloudflare, muitas vezes o problema em si não está ligado aos servidores deles, mas sim alguma possível requisição travada ou algum tipo de problema de conexão entre a Cloudflare e o servidor de origem. Abaixo mostramos alguns exemplos:
- Erro 522 (Connection timed out)
O erro 522 geralmente acontece quando os servidores da Cloudflare não conseguem se comunicar com o servidor onde o seu site está hospedado, e normalmente acontece por conta de falta de resposta, ou por estar demorando demais, resultando em “connection timed out”.
Em todo caso, esse erro pode estar acontecendo por conta de um tráfego mais alto, alto consumo de recursos da sua hospedagem, processos travados ou lentos de outras requisições ou até mesmo algum tipo de bloqueio do servidor para a Cloudflare (raramente é o caso).
Para buscar uma correção, recomendamos primeiro verificar o consumo de recursos da sua hospedagem, se tudo estiver como esperado, valide os arquivos de error_log para entender se alguma requisição está apresentando erros. Geralmente essas duas questões já devem te mostrar o possível problema, se não, o ideal é consultar o seu programador de confiança. - Erro 526 (Invalid SSL certificate)
Embora a Cloudflare forneça um certificado quando o proxy está ativado para o seu site, a própria plataforma ainda busca e tenta localizar o certificado do servidor de origem. Em outras palavras, mesmo se você estiver utilizando o proxy da Cloudflare, o certificado do seu servidor de hospedagem precisa estar instalado e ser válido.
O erro 526 geralmente acontece quando a Cloudflare tenta se comunicar e não identifica um certificado válido no servidor de origem. Essa é uma opção configurável no painel da Cloudflare, esse erro só aparece quando o modo de criptografia da Cloudflare está configurado como Full (Strict), é possível alterar apenas para “Full” ou mesmo uma criptografia menos rígida, como a “flexível”, porém, por questões de segurança isso não é recomendado. - Erro 500 (Internal server error)
O erro 500, internal server error, geralmente já tende a ser um problema direto relacionado aos servidores da Cloudflare. Embora seja extremamente raro, os servidores da Cloudflare podem apresentar algum tipo de indisponibilidade, seja por conta de ataques, ou até mesmo alguma outra questão.
Nesses casos, diferente dos outros erros que citamos acima, você pode ver que o erro já não aparece no “host”, mas sim na “Cloudflare” diretamente. Tanto o código do erro, como a informação dele já indica algo interno. Nesses casos, utilizar sites como o Downdetector pode ajudar a entender se é algo de nível maior.
Se for algo regional, nacional ou global, você pode considerar desativar o proxy, o que deve fazer o seu site utilizar o seu servidor de origem para receber os usuários, ou simplesmente aguardar para que a conexão da CloudFlare seja restabelecida. - Erro 502 (Bad gateway)
O erro 502 (ou 504) significa que a Cloudflare tentou se comunicar com o servidor de origem, mas obteve uma resposta inesperada ou inválida. Isso pode ser bem frustrante, mas pode haver explicações para isso, por exemplo, se você tiver mais de um plugin de cache no seu site, isso pode acontecer, já que o servidor pode obter duas respostas diferentes (o que não deveria acontecer).
Não só questão de cache, também pode ser por conta de alguma configuração incorreta ou mal feita no arquivo .htaccess, resultando no servidor da Cloudflare não conseguindo interpretar ou por simplesmente impedir que a requisição seja entregue.
Esse erro também tem uma outra versão, que é um “Error 502” com uma página apenas em branco e preto, com o nome “Cloudflare” abaixo. Se for esse o seu caso, isso pode indicar um erro diretamente na plataforma da Cloudflare, que resultou em uma falha ainda no servidor interno. Geralmente é corrigido rapidamente, mas é válido novamente dar uma conferida no Downdetector.
Bom, esses são alguns dos erros que você pode se deparar se estiver utilizando o painel da Cloudflare. Como pode ver, vários deles tendem a ser dificuldade de comunicação entre eles e o servidor de origem, mas também podem significar outros tipos de má comunicação.
Em todo caso, considere sempre dar uma olhada na página do Status da Cloudflare para validar e entender se os servidores não estão enfrentando algum tipo de problema regional/global, ou até mesmo passando por algum tipo de manutenção de urgência.
Além disso, se tiver validado o seu site, e não conseguir identificar nenhum tipo de erro ou problema, os recursos da hospedagem estarem sendo consumidos dentro do esperado, não deixe de entrar em contato com a nossa equipe de suporte para entendermos se podemos ajudar ou informar algum ponto que avaliarmos pelo nosso lado, tudo bem?
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