Você está tentando acessar o seu site, mas está retornando o erro ERR_CONNECTION_REFUSED? Embora não seja um erro muito comum, ele pode acontecer e gerar certa confusão para os usuários que estiverem recebendo esse retorno do navegador. Neste artigo nós vamos te explicar o que é e porquê esse erro acontece, além de mostrar algumas ações que podem corrigi-los.
O que é o erro ERR_CONNECTION_REFUSED
O erro ERR_CONNECTION_REFUSED acontece quando a sua conexão, por algum motivo, está sendo recusada no servidor. Isso pode estar acontecendo por alguns motivos, geralmente envolve diretamente questões com a sua conexão, onde o navegador não está conseguindo completar a conexão.
Para que você possa ter uma melhor noção e ideia dessa situação, é necessário realizar alguns testes, e isso pode demandar o uso de outros dispositivos, ou até mesmo redes diferentes. Vamos te explicar esses testes, e em seguida passos para possíveis correções.
Como validar se é um erro geral ou apenas no seu acesso
Primeiro, é essencial confirmar se o problema está acontecendo para todos os usuários, ou apenas para o seu acesso. Para isso, o primeiro passo é validar na ferramenta IsItDownRightNow se o site que está retornando o erro ERR_CONNECTION_REFUSED está offline para todos os usuários, ou apenas para você.
- Site online (Indisponível apenas para você)
Se esse for o resultado, significa que o seu site está acessível, então, possivelmente está indisponível apenas para o seu acesso. - Site offline (inacessível para todos)
Se esse for o resultado, significa que o seu site está offline, e possivelmente é algo geral, não apenas para você.
Outro possível teste é validar se o acesso ao site através de outro dispositivo (outro computador, ou no seu celular) é completado à partir da mesma rede (geralmente Wi-Fi). Ou, outro teste possível é verificar se a conexão é recusada se você acessar em outra rede (outra internet, como o 4G/5G, por exemplo).
Porque é importante realizar todos esses testes? Basicamente, é essencial que você valide se o problema de conexão está acontecendo apenas para você, e todos os testes que passamos acima tem o poder de responder essa pergunta. Note que, “você” na internet, quando se trata de conexões, é visto como o endereço IP da sua conexão, sendo assim, uma rede de internet representa um usuário, enquanto outra rede (4/5G), representa outro usuário.
Se você conseguiu validar que o erro está acontecendo apenas para você, abaixo te mostramos opções para tentar corrigir o problema. Mas se você validar que é algo “geral”, em que vários usuários estão relatando o erro ERR_CONNECTION_REFUSED, você pode consultar a nossa equipe de suporte para que possamos avaliar e entender se pode estar havendo um comportamento inesperado na sua hospedagem.
Opções para corrigir esse erro
- Reiniciar o modem/roteador:
O primeiro passo, e possivelmente o mais simples, é reiniciar o seu modem/roteador. Isso pode resetar caches, DNS travado, entre várias outras questões que podem fazer a resolução de DNS nos seus dispositivos não estar funcionando da maneira correta. - Teste em outro navegador:
Se ao reiniciar o roteador, o erro ainda persistir, o segundo passo seria testar a conexão em outro navegador. Por que isso pode resolver a situação? Os navegadores armazenam cache local independente, isso quer dizer que mesmo ao reiniciar o roteador, ainda pode existir o cache do seu navegador, por isso, tentar em outro pode mostrar um resultado diferente. - Desative Proxy/VPN
Embora seja recomendado o uso de VPN em alguns cenários, pois aumenta a proteção, em partes o anonimato, etc., ele também pode ser o culpado quando a sua conexão está sendo recusada. O mesmo pode acontecer com relação ao proxy, por isso, tente também realizar a conexão com o proxy e/ou VPN desativados. - Limpar o cache DNS (Só necessário se só estiver acontecendo no seu dispositivo)
Se você, através dos passos acima, constatou que o problema está acontecendo apenas no seu dispositivo/conexão, você pode tentar limpar o cache DNS, para isso siga os passos:
No windows, localize a barra de pesquisa e digite cmd, feito isso clique com o botão direito, e depois em executar como administrador. Agora é só digitaripconfig /flushdnse dar Enter. - Configure DNS públicas:
Ao configurar DNS públicas, a sua conexão passará a ser resolvida por servidores públicos, como do Google, CloudFlare, etc., dependendo de qual você opte por configurar. Com isso, o caminho inicial para chegar até os servidores muda, podendo resolver essa situação.
Se você não souber como alterar as DNS públicas da sua rede, recomendamos que veja este artigo de um outro site: Como mudar o servidor DNS no Windows.
E essas são algumas das opções que podem resolver esse seu problema de conexão. O erro ERR_CONNECTION_REFUSED pode abranger muitas questões, mas no fim, ainda é algo resolvível. Se você gostou deste artigo, considere dar uma olhada em outros produzidos aqui em nossa base de conhecimento, e se nenhum dos passos derem certo, não deixe de nos chamar no suporte, com algum dos links abaixo.
Você está precisando de ajuda?
Você está precisando de ajuda? Não se preocupe, saiba que sempre será um prazer te ajudar! Nossa equipe de suporte está disponível à você! Por isso, caso precise de auxilio, saiba que pode contar conosco! Envie-nos um ticket para que nosso time de especialista consiga lhe auxiliar da melhor maneira possível. Você precisa de ajuda de como abrir um ticket? Leia esse artigo.