Se você caiu aqui, provavelmente está enfrentando o ERRO “Falha na obtenção da lista de pastas” ou “Failed to retrieve directory listing” no FileZilla, ele pode estar acontecendo por conta de uma atualização no cPanel, para a versão 132, onde por questões de segurança a criptografia mínima aceita passou a ser TLS 1.2.
É importante destacar que a falha na obtenção de pastas não está ocorrendo por conta de um problema em nossos servidores, mas sim por conta da criptografia utilizada pelo programa, que não atende aos requisitos mínimos exigidos pelo cPanel atualmente (TLS 1.2), o que acaba recusando a conexão com os diretórios.
Em versões mais recentes do FileZilla esse erro já não deve mais estar acontecendo, pois eles entenderam a necessidade de adaptação, e já aplicaram ajustes para que o programa se comunique com criptografias mínimas exigidas, de acordo com a nova atualização do cPanel. Por isso, se houver atualizações disponíveis, considere atualizar o seu Cliente FTP FileZilla, caso não haja, siga esse tutorial, onde mostraremos como prosseguir com a listagem das pastas.
Como corrigir o erro de listagem de pastas
Com esse aviso dado, se você desejar prosseguir, siga os passos abaixo:
- Abra o FileZilla e aperte o botão Gerenciador de Sites, como na imagem abaixo. Você também pode clicar em Arquivo, e depois em Gerenciador de Sites…
- Dentro da janela Gerenciador de sites, pressione o botão Novo Site ou nome do site caso já tenha um cadastrado dentro do Filezilla
- Na aba Geral da janela do Novo site, informe os dados de acesso para fazer a conexão:
1 – Protocolo: Mantenha FTP
2 – Host: Em host, informe o Host Principal da sua hospedagem, IP da sua hospedagem ou seu domínio (caso não esteja utilizando proxy)
3 – Criptografia: Escolha a opção Only use Plain FTP (insecure)
4 – Tipo de logon: Normal (Se der erro, tente a opção Pedir Senha)
5 – Usuário: Informe o seu usuário padrão cPanel ou o criado no seu painel em Contas de FTP.
6 – Senha: Informe a sua senha do usuário cPanel ou da conta criada
Esperamos que esse artigo tenha te ajudado a resolver o seu problema, estamos sempre empenhados em te auxiliar da forma que pudermos, e pra isso também contamos com uma extensa base de artigos, caso deseje dar uma olhada, acesse nossa base de conhecimento clicando aqui.
Reforçamos que, inicialmente, a atualização do FileZilla pode resolver o erro com a listagem de pastas, porém, caso não resolva, os passos acima são uma outra possível solução.
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