Desde 01/01/2023, nossos setores de suporte, financeiro e os demais passam a utilizar a CHAVE DE SUPORTE como único meio de identificação de todos os nossos clientes Kangaroo Host. Isso significa que, para que nossa equipe consiga localizar e acessar o seu cadastro em nossa central, você precisa informar a Chave de Suporte para que possamos prosseguir.
Esta mudança visa a segurança de seus dados, ou seja, em todos os nossos atendimentos através do WhatsApp, não será mais solicitado dados que são sensíveis, como nome, telefone, cpf, cnpj, email, domínio, etc, apenas a chave de suporte. Nossa chave de suporte também já funciona como uma autenticação, permitindo assim que nosso suporte seja mais eficiente nas resolução de seus atendimentos.
Por conta disso, preparamos este artigo para demonstrar passo a passo como você pode localizar e obter a sua chave de suporte atual, através da área de clientes, note que essa chave não é fixa, o que significa que a cada 24 horas ela pode ser renovada (alterada). Por isso, é essencial sempre verificar antes de encaminhar em um novo chamado no WhatsApp.
Como obter minha chave de suporte?
- Acesse sua Área de cliente
- Logo na página que vai se abrir, já será possível localizar a sua chave, à direita
- Clique no ícone de
para exibir sua chave - Copie sua chave e a forneça em nosso atendimento
Você está precisando de ajuda?
Você está precisando de ajuda? Não se preocupe, saiba que sempre será um prazer te ajudar! Nossa equipe de suporte está disponível à você! Por isso, caso precise de auxilio, saiba que pode contar conosco! Envie-nos um ticket para que nosso time de especialista consiga lhe auxiliar da melhor maneira possível. Você precisa de ajuda de como abrir um ticket? Leia esse artigo.
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