O problema com o PHP pode estar ligado a configuração antiga do seu hosting, dentro da Kangaroo Host utilizamos a tecnologia do CloudLinux que têm como objetivo isolar de forma independente cada website, evitando que um prejudique o outro. Nosso time de suporte considera que é necessário um pouco mais de atenção para que o procedimento seja concluído rapidamente e sem problemas.
Como corrigir o problema?
- Acesse o painel de controle da sua hospedagem (cPanel)
- Na seção Arquivos, acesse a opção Gerenciador de arquivos
- Localize o diretório do seu site (geralmente é public_html)
- Se estiver desabilitada, habilite a opção para ver arquivos ocultos. Se não souber como fazer, te mostramos clicando aqui.
- Agora faça os procedimentos abaixo:
– Exclua os arquivos .user.ini e php.ini se existirem. Se houver algum deles, clique com o botão direito sobre eles, e depois em Delete
– Agora abra o arquivo .htaccess clicando com o botão direito, e depois em Edit. Procure e se encontrar remova qualquer comentário que força uma versão do PHP, como na imagem abaixo:
Após remover essas linhas de código do arquivo, Salve as alterações
Ao seguir esses passos as alterações feitas através do Select PHP Version já devem surtir efeito, tanto ao alterar a versão do PHP, marcar extensões, como também alterar os limites do PHP, como limite de memória do PHP, tempo limite, etc.
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Você está precisando de ajuda? Não se preocupe, saiba que sempre será um prazer te ajudar! Nossa equipe de suporte está disponível à você! Por isso, caso precise de auxilio, saiba que pode contar conosco! Envie-nos um ticket para que nosso time de especialista consiga lhe auxiliar da melhor maneira possível. Você precisa de ajuda de como abrir um ticket? Leia esse artigo.
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