Olá, pequeno Kangaroo, como vai? Se você é um revendedor de hospedagem, entender o termo overselling é essencial para o seu negócio, não por necessidade de aplicá-lo, mas sim pelos cuidados que você precisa tomar caso pense em praticar esse tipo de estratégia.
O que é o overselling
Antes de tudo, é essencial te explicar o que é o overselling, e, embora o termo possa não ser tão conhecido, ele é bastante utilizado, e dependendo do cenário, até visto como “necessário”. Por exemplo, há companhias aéreas que praticam muito dessa estratégia. Nesse caso, não vamos entrar muito no tema voltado à aviação, mas sim focar no cenário de servidores e revenda de hospedagens.
O termo overselling, em uma tradução livre, pode ser “vender a mais”, ou algo similar a vender acima do que realmente pode. Em um exemplo prático, imagine que você trabalha vendendo celulares, e você tem 10 em estoque, mas para cobrir os custos ou ter um lucro acima, você disponibiliza 15 para venda. Se você tiver um plano, e uma saída para obter os 5 a mais, pode ser uma boa estratégia, não é mesmo?
Focando no cenário de uma revenda de hospedagens, imagine que você possui uma revenda que pode criar até 10 contas, e tem um limite de 30GB de espaço em disco total. É importante pontuar que são 30GB que são compartilhados entre todas as 10 contas, sendo assim, em um cenário de igualdade, cada conta poderia ter mais ou menos 3GB de quota de disco.
Agora, seguindo o cenário de você ter uma revenda de hospedagens, considere que você conseguiu um cliente um pouco maior, percebeu e decidiu que esse cliente precisa sozinho de 20GB de quota de disco. É um problema você disponibilizar um pacote com esse espaço em disco? Não, com algumas ressalvas.
Possíveis problemas do overselling
Embora nós da Kangaroo Host não tenhamos nenhum impeditivo ou regra contra isso, é essencial entender que, quando você cede 20GB de quota de disco para apenas 1 usuário, você precisa ter em mente que só sobram 10GB para as outras possíveis 9 contas, tendo que dividir pouco mais de 1GB entre elas.
Novamente, isso é um problema? Não, desde que você tenha isso em mente, e consiga ter o controle sobre o disco e os demais recursos da sua revenda. E é aqui que entramos em outros cenários, por exemplo, cada plano de revenda possui limites de consumo de recursos, alguns desses são CPU, Memória RAM, processos, etc.
Seguindo no cenário de uma revenda para 10 contas, considere que esse plano te forneça 1 CPU e 2GB de RAM, lembrando que esses valores são divididos entre todas as 10 contas. Por conta desse cliente maior, você decide fornecer para ele 2 CPU e todos os 2GB de RAM. Note que você só possui 1 CPU para revenda, mas decide oferecer 2 para esse cliente.
Você pode fazer isso? Sim, mas isso pode causar inúmeros problemas. Ao alterar o plano desse cliente para ter mais recursos do que toda a sua revenda possui, o site deste cliente tentará usar o valor que você configurou, mas sempre será barrado no limite do seu plano de revenda. Isso não só será prejudicial para esse cliente, como para todos os outros que você possuir, já que, em momentos de pico de consumo, todos os sites podem apresentar o erro 503.
Vale a pena praticar o overselling?
Isso depende, tanto da sua forma de gestão, como da necessidade de consumo de todas as contas disponíveis dentro da sua revenda. Por exemplo, se dentro da sua revenda existirem 9 contas que só possuem landing pages, ou páginas estáticas em HTML, em resumo, sites bem leves, ou mesmo usuários que só utilizam os e-mails, você pode sim considerar oferecer grande parte dos serviços para um usuário que precisa de mais recursos naturalmente.
Por outro lado, configurar mais recursos do que o seu plano de revenda fornece pode ser uma prática extremamente arriscada e prejudicial. Uma coisa é você possuir um plano com 4 CPU e configurar 3 CPU para um único usuário. Outra coisa é você só ter 1 CPU disponível e querer configurar 2, que é o dobro do limite de todo o seu serviço.
É uma certeza que isso gerará problemas? Não necessariamente, mas se é um fato que esse usuário precisa de mais recursos, com toda certeza gerará dores de cabeça para você. Nesses cenários, o mais recomendado é considerar contratar um plano de hospedagem separado para ele, ao invés de tentar encaixá-lo na sua revenda.
Conclusão
Para concluir, a prática de overselling não é proibida em nossos servidores, logo, se for o caso, você pode sim praticá-la com a sua revenda de sites. Porém, é muito importante que você conheça os limites, acompanhe o consumo da sua revenda, e saiba o momento certo de aplicar um upgrade ou quando já não é possível alocar novas contas.
Se você moldar bem o seu serviço e planos ofertados, e tiver conhecimento desses limites citados, você com certeza pode gerenciar bem um overselling pontual, e saberia quando fazer ou os momentos que o melhor caminho é evitar ou seguir com uma contratação individual para um cliente.
Lembrando que, se você está considerando seguir com o upgrade do seu plano de revenda, nossa equipe preparou um artigo te mostrando como solicitar um upgrade, se tiver interesse, é só clicar aqui. Além disso, se quiser dar uma olhada em nossos planos, confira agora mesmo acessando o nosso site.